Termeni și condiții pentru clienți

Site-ul oferte.net („Platforma”) este operat de CULOAREA DIN VIAȚA SA S.R.L. („noi”), CUI 44820819, neplătitoare de TVA, Nr. Reg. Com. J2021001108100, EUID ROONRC.J2021001108100, cu sediul în Sat Topliceni nr. 214, Com. Topliceni, jud. Buzău, 127630, România.

Ne poți contacta exclusiv în scris, la contact@oferte.net.

Acești termeni se aplică persoanelor (fizice sau juridice) care trimit cereri de ofertă („Clienți”). Firmele care răspund la cereri au termeni separați: Termenii pentru firme.

Platforma îți permite să descrii un serviciu de care ai nevoie și transmite cererea (fără datele tale de contact) firmelor potrivite din zona ta. Cel mult 3 firme pot debloca cererea, adică îți pot vedea datele de contact și îți pot trimite o ofertă. După 3 deblocări, cererea se închide automat.

Pentru a formula cererea poți folosi un asistent bazat pe inteligență artificială, care propune categoria, localitatea și un text structurat și poate pune cel mult câteva întrebări de clarificare. Verifici și corectezi textul înainte de trimitere; răspunzi de corectitudinea lui.

Suntem doar intermediar. Nu prestăm serviciile solicitate, nu suntem parte la contractul dintre tine și furnizor și nu garantăm prețul, calitatea, termenele sau rezultatul lucrării. Verifică furnizorul (autorizații, contract scris, garanții) înainte de a-l angaja; pe fiecare pagină de serviciu găsești o listă de întrebări utile.

Serviciul este gratuit pentru Clienți. Nu îți cerem niciodată bani pentru o cerere și nu există costuri ascunse. Furnizorii plătesc o taxă fixă pentru deblocarea cererii; această taxă nu influențează prețul ofertei primite.

Cererea trebuie să fie reală, să privească un serviciu legal și să nu conțină date ale altor persoane, conținut ofensator sau publicitate. Datele de contact (nume, e-mail, telefon) le introduci separat, nu în descriere.

Confirmi cererea cu un cod unic trimis pe e-mail (în viitor, și prin SMS). Cererile neconfirmate nu ajung la firme și se șterg după 7 zile.

O cerere rămâne deschisă 7 zile sau până primește 3 deblocări. Dacă nu ai 3 oferte, anunțăm automat, în runde, și alte firme, tot mai departe de localitatea ta. O poți prelungi (de cel mult 2 ori), o poți închide (ofertele primite rămân vizibile) sau o poți șterge oricând din linkul primit pe e-mail.

Putem suspenda cererile care par false, abuzive sau cu date de contact invalide.

Numele, e-mailul și telefonul tău (telefonul e obligatoriu) le văd doar furnizorii (cel mult 3) care deblochează cererea pentru a-ți trimite o ofertă. Descrierea cererii, localitatea, bugetul și termenul le văd firmele potrivite (anunțate pe e-mail sau în contul lor), fără datele tale de contact.

Detalii în Politica de confidențialitate.

Ofertele sunt formulate exclusiv de furnizori; nu le verificăm conținutul. Nu ești obligat să accepți vreo ofertă. Dacă alegi o ofertă, anunțăm furnizorul ales.

După ce alegi o ofertă, poți lăsa o recenzie (notă de la 1 la 5 și un comentariu) despre furnizor. Recenzia trebuie să reflecte o experiență reală; putem elimina recenziile false, ofensatoare sau care conțin date personale. Media recenziilor influențează ordinea în care recomandăm firmele.

Facem eforturi rezonabile ca Platforma să funcționeze corect și să anunțe firme potrivite, dar nu garantăm că vei primi oferte. În limitele legii, nu răspundem pentru relația dintre tine și furnizor, pentru lucrarea contractată sau pentru daune indirecte.

Reclamațiile privind Platforma ni le trimiți la contact@oferte.net; răspundem în cel mult 30 de zile.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), pot folosi soluționarea alternativă a litigiilor (ANPC – SAL).

Termenii sunt guvernați de legea română. Putem modifica termenii; versiunea în vigoare la data cererii se aplică acelei cereri.